個人旅行の失敗談
投稿者Eさん
私は航空券の予約をするのが初めてで、色々なサイトを比較しました。
今の時期はLCCがANAやJALより安いようなので、LCCのサイトから直接予約をしようと思い、HPを開いて四苦八苦したのですが、結局上手く予約ができず断念してしまいました。
そこでLCCを取り扱っている旅行会社の航空券予約サイトで試してみると、何故か簡単に予約が取れました。LCCのサイトで見た価格より少し高めでしたが、まあいいか・・と思い支払いも済ませ、あとは出発を待つだけでした。
待ちに待った旅行当日、受付時間に間に合うように余裕をもって我が家を出発し、予定より20分早く空港に到着しました。そこで航空会社の看板がかかったカウンターに行きチェックインをお願いすると、なんと！なんと！チェックインの時間が過ぎているから、飛行機には乗れないと言われました。
旅行会社からの案内には確かに出発の1時間前までと書いてあり、その時間までまだ20分近くあったので必死にその係員に説明したところ、この飛行機の機材繰りができず、出発時間を1時間近く早める事になり、そのことは既に全員にメールでお知らせしてあるとの事です。
もしかしたらメールが届いたのかもしれませんが、営業メールかと思い何も確認しないで削除してしまった可能性もあります。または旅行会社のサイトから予約したので、私の所まで案内が回ってこなかった可能性もあります。
結局いくらクレームをつけても、こちらではどうしようもないので、直接購入した旅行会社に相談してくれとの事でした。
旅行をあきらめ、帰宅後に旅行会社に電話したのですが、旅行会社もLCCからはまったく連絡を貰っていないので、直接LCCに電話して下さいとの事。
今度はLCCに電話をしたのですが、まったく電話が通じずに、やっと通じたと思ったらもう少しお待ちくださいの案内が延々と流れるだけです。有料電話なので待っているだけでも確実に課金されていきます。
安かろう悪かろうの旅はもう懲り懲りです！